——拥有47000个客户包括IBM、思科及政府机构,北美Top100城市中的80%的著名教育机构和体育组织为其客户。

——连续三年被评为北美前500名增长最快的高科技公司

——与全球最大的体育媒体ESPN为合作伙伴

——业务涉及体育、娱乐、慈善、教育机构、商务等多个领域

一、公司概况：用互联网做活动服务外包

The ActiveNetwork（中文译文“活跃网络”）是全球领先的互联网在线产品及服务的软件及解决方案提供商，总部位于美国加利福尼亚州的圣地亚哥（San Diego，California）。Active Network主要服务于体育组织、高等教育机构、社区组织、公益组织等领域的协同化商务软件及解决方案。Active Network提供一体化的技术解决方案、市场服务以及在线媒体平台以激发大众对各种活动和赛事的热情，并帮助他们能够方便的参与其中。

说白了，ActiveNetwork就是用互联网等技术手段帮助组织者更好的举办和运作大型活动（赛事、社区活动、峰会、展会等），然后从中收取服务费用。

ActiveNetwork在其招股书中宣称：“我们驱动着全球的活动，我们将热爱、想要、和需要做同一件事的人齐聚在一起。”ActiveNetwork是一个用互联网方式让你更好地组织活动的公司，用互联网方式做活动服务外包的业务。

二、公司发展历程

Active Network正式成立于1998年，起初是以专门给娱乐消遣人士提供运动场地信息为入门的，但在当时已有早先成立于1976年Class软件有限公司（class-是一种社区服务型软件）的开发部门。恰逢互联网刚刚发展起来， ActiveNetwork意识到利用互联网能够大大改善赛事的管理。

在成立之后的短短两年之内，Active.com就处理了超过一百万宗的在线交易，其中包括赛事和联盟注册，网络出版以及电子商务。

随后，Active Network进行了一系列收购和媒体发展，更进一步巩固了吸引人参与的运动市场，这些媒体包括（不限于）：eteamz.com（向人们提供比赛队伍的主页，网上注册以及小组、联盟、校园和竞赛的收费服务），ActiveEurope.com（其主要提供网上赛事注册，训练方法，运动详细内容和社团特征）。

2004年，Active Network收购了CLASS软件公司，这起收购也为该公司带来了额外30年的对娱乐和管理软件解决方案的经验。

2006年，ESPN（Disney的一个分公司）向Active Network投资2千万美元。不仅仅是ActiveNetwork的投资人之一，ESPN还是Active Network重要的合作伙伴。在ESPN的网站上，有许多ActiveNetwork软件及网站的链接。

2007年7月，Active.com2.0版开始上线。新版的网站更加方便用户查找健康有趣的活动参与，更方便用户在线注册、预订并安全地支付定金和费用，极大促进了Active Network业务量的增加。

2008年初，Active Network收购了美国大型会议管理技术解决方案提供商WingateWeb和RegOnline，从而成为美国最大的会议、会展用户注册、议程管理技术解决方案提供商之一。

2008年7月，Active.com和eteamz.com一共拥有超过2千1百万注册用户。Active.com达到来自多达1，285，000用户的1千8百万次的点击率。

目前，已经有超过10万个运动赛事及4000个社团组织使用了Active Network的科技软件和解决方案。活跃媒体宣传使得网站的最高月访问量达到1亿，并且超过1200万的用户通过在线注册参与运动。

三、业务模式：营销》注册》运营》分析

Active Network到底是做什么的？

简单的说，当某个组织在发起一项活动后，Active Network通过各种平台和渠道对其进行营销宣传，并借助该公司提供的各种管理软件和市场服务来为组织者提供信息汇总、会员注册，会员管理、活动注册 设施预订、 财务与统计和基金募集等相关的一站式管理服务，从而简化工作流程，有效地降低客户举办体育竞赛、社区活动及筹集自己等赛事所需费用。

——营销

为了最大限度提高某项活动和赛事的曝光率，激发大众对活动和赛事的热情，Active Network网站向组织者提供了多种营销平台，如邮件营销和追踪，邮件广告，网站营销，社交媒体等。

1）邮件营销和广告

邮件营销和广告的最大优点就是——投放精准，价格低廉，以最小的成本获得最大的营销的效果。Active Network拥有自建的邮件管理工具，可以通过邮件发送来将某项活动或赛事的基本信息发送至目标人群。同时，该工具还整合在线注册，组织者凭借此工具可以在注册数据库中建立和维护联系列表，了解活动关注情况和注册情况等。

2）网站营销

Active Network在其网站上为各项活动或者赛事都建立了主页，从而方便参与者对某项活动或者赛事进行信息查询、注册、捐赠和联系等。组织者可以在其主页上进行在线内容发布和更新（包括照片、表格、调查和视频等信息）。同时，Active Network还提供了搜索优化服务，依靠该网站的专业人士来提高客户域名在谷歌上的搜索位置。

3）社交媒体

Active.com本身就是一个社交网站，它将所有对某项活动和事件感兴趣的人聚集在一起，Active.com网站上建有社区论坛，在论坛上，用户之间可以就他们关心的赛事和活动进行讨论或者分享他们的经验。对于发布在该网站上的每一个赛事或者活动，用户都可参与评论、分享或者通过邮件的推荐给自己的朋友。该网站也在facebook和twitter上拥有自己的账号，通过每天频繁的信息更新来将大批粉丝吸引到该网站，用户通过“like”或 “tweet”功能来跟自己朋友分享和推荐某项活动或者赛事。

——交易

1）在线注册

对于某项活动或赛事的组织者来说，营销只是一种手段，他们的终极目的就是吸引大批人来报名参与。该网站在营销服务的基础上，也为组织者提供了注册管理软件，提供专业的、高质量的在线注册服务。一方面组织者可以比较自由的选择支付类型，同时也方便参与者在获得感兴趣的活动或赛事信息后能及时注册参与。

2）预订和售票

无论组织者采用的是日票、预订、团票还是赛票，该网站为组织者和参与者提供了预订和售票服务系统。组织者借助该网站所提供的电话中心、网页可以整合预订和售票服务，并将其后台财务和报告系统相连接，获得多种渠道的一站式服务。

3）支付

Active Network所提供的支付解决方案，可以将组织者的数据库和财务情况相整合，通过Pos机、邮件或者现场站点方式向组织者提供实时交易进程、支付和报告服务。

4）捐赠和募集

在美国，83%的人都赞成组织机构有责任做慈善和公益事业，而且每年都有大批慈善或者公益事业的参与者。对于慈善或赛事活动的发起者来说，不论是个人或者组织，他们都可以在该网站建立募捐网页，并通过该网站提供的管理软件来筹集善款（该软件会自动扣除税收）。同时，该软件还将注册信息和捐赠信息相整合，捐赠完成后将自动生成感谢邮件并随附税收清单寄送给捐赠者。同时，该网站还提供捐赠信息咨询服务。

5）在线商店

这项服务类似于电子商务，某位店主如果不想开实体店或者不想将自己的商品在ebay上做广告，就可以选择在Active Network开在线商店。该网站提供的在线商店解决方案可以使店主快速建立在线商店，并在该网站上对产品或服务进行宣传和销售，同时该网站还向店主提供支付解决方案和数据报告（交易 、销售、支付报告）以及电子营销服务。

——运营

为了协助组织者成功举办某项活动或者赛事，Active Network还向他们提供了一整套管理服务，包括活动和赛事管理、设施资源管理、财务管理、会员管理、志愿者和职工管理、以及电话中心服务。

1）活动和事件管理

提供活动详情（如说明书、参加人员年龄性别限制、规模、数据和定价等）、活动安排、活动内容变更或更新、注册管理、注册撤销、酒店客房管理服务等。

2）设施资源管理

如何将有限的资源得到充分的利用？如何合理安排设施及资源的使用时间？以及如何在已有的资源基础上为消费者提供更好的用户体验？

Active Network所提供资源设施管理软件可以帮助组织者将有限资源实现最大化利用，其中包括设备预订和租赁，在线支付进程管理，回馈报告以及多种系统（包括会计、活动注册以及会员管理等）整合。

3）会员管理

该网站向会员提供的管理软件可以搜集、跟踪和报告现有会员互动信息，帮助组织者制定成员管理方案（如ID卡），跟踪和分析会员缴纳费用情况等。

4）志愿者和职工管理

组织者通过该网站提供的志愿者和职工解决方案可以管理活动志愿报名和职工注册，职责分配，邮件交流，报告回馈（如出勤，工作效率等）以及薪酬支付及信息报告等。

5）电话中心

Active Network通过电话服务中心可以向用户提供24小时咨询服务，其中包括信息咨询、 预订、注册、客户关系管理和产品信息等。

——分析

1）数据报告

包括与财务、预订、注册、会员和设备库存等信息报告，并通过表格和图形方式将这些报告及时发送给组织者，便于他们实时了解活动或赛事信息。

2）调查

在Active .com 上，组织者可以在任何时间发布调查问卷.同时,该网站还通过邮件或者站点以及移动设备等方式将这些调查发送至用户手中。

3)客户忠诚度

为了帮助组织者提升用户对他们产品或者服务的忠诚度，组织者可以在Active Network上向其用户提供激励或者奖励计划。该网站建立的推广方案——ActiveRewards也可以向组织者的用户提供免费的产品样品和促销包等。同时，该网站与知名品牌合作将包括健康小吃和服饰等诸多物品发送给组织者的用户。

4）定价优化

组织者借助该网站的定价优化工具，通过准确的数据分析（包括财务、用户、活动和会员信息等）来制定差别定价，并实时跟踪客户活动、偏好和购买等信息来分析客户行为 ，从而实现在正确的时间、将其产品或者服务以合理的价格提供给目标客户。

四、营收来源:技术服务和营销服务收费

Active Network的营收主要来自技术和营销服务，其中技术服务为其主要收入来源，2010年这一块业务为该公司贡献了85%的营收。

Active Network通常通过合同方式向组织者提供活动或赛事的管理解决方案，当用户在该网站完成会员注册后，该网站就可以按一定比例从中收取技术费。组织者可以选择将技术费用单独收取，或者跟其他注册费用一起混合收取。2010年，会员注册收费占总技术服务营收百分比为83%。同时，技术服务还包括软件授权、安装、维护和实施等。2010年，该公司技术营收达到2.38亿美元，跟09比增长13%。

营销服务包括向组织者提供的营销解决方案、在线交流服务、会员项目计划、活动推广和赞助等服务。2010年这一块为该公司贡献了15%营收，2010年的营收为2741万美元，跟09年比增长29%。

五、Active Network在中国

2005年Active Network展开了在中国的投资。2005年年底西安成立了第一家中国研究中心——西安活跃网络有限公司。将近3年的运营后，西安活跃网络有限公司目前已拥有260名以上员工。

2008年在Active Network迎来10周年华诞之际，公司决定加大在中国的投资力度，于2008年7月成立了活跃网络（成都）有限公司，这是Active Network公司在中国战略的重要一环。Active Network一直致力于利用软件和网络将人们联系到一起，将丰富的休闲生活和健康的理念带到每个人的日常生活中。随着中国社会经济的不断发展，人民生活水平的持续提高，中国社会在教育、体育以及运动休闲生活等方面的需求越来越高涨，这一领域的商机无限。Active Network希望能够将“最大化参与”这一理念引入中国，服务于中国社会。