Firstrade客服：关于交易确认函：客户看了交易确认函，有问题，和大家分享答案：3. Settlement Date 是证券交割日， 一般是成交日再加3个交易日， 也就是俗称的 “T+3” ， 您的股票或现金是到了Settlement Date交割日那天， 才是真正意义上的属于您的了。

关于零散股：如果是零散股，您在卖出整个仓位的时候，只要填入整数，零散股就会以成交价一同被卖出的。例如，您有 100.88股ABC，那么您要卖出的时候， 您就填写100股，成交以后，第二天您就应该看到100.88股以成交价全部卖出了。​第一理财的Level 2 Xstream报价不仅给出NASDAQ报价，也是有进入市场挂单的量和价格的。

Firstrade（第一理财）- 提供中文服务的美国本土券商（附优惠开户链接，可免费交易最多100次）：

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客户提问：请问我登陆帐户后哪里查看交易确认函？

Firstrade客服：交易认证函是在交易后第二个工作日才会生成的。 您登入账户后， 到”我的账户“ -》 ”电子档案“ -》 “交易认证” ，点“检视”，如果没有新窗口弹出，检查下你电脑的浏览器是不是有阻止”视窗弹出“的功能，如果是的话，请到浏览器设置那里取消阻止，否则文件弹不出来的。

客户提问：我这边在寄送签名开户文件填写地址时碰到些问题，你们网页上的地址是Firstrade Securities Inc. 133-25 37th Avenue Flushing, NY 11354，但是我不知道怎么填写到顺风的快递单子上。顺丰的快递单上需要填写公司，联系人，电话，地址，邮编这些信息。请问这些如何填写？谢谢。

Firstrade客服：公司名：Firstrade Securities Inc. 联系人：New Accounts Dept 电话： 1-718-269-1400 地址：133-25 37th Ave, Flushing, New York, USA 邮编：11354。

客户提问：刚注册的账号为什么提示账号密码错误，验证好几遍都是正确的，有时间限制的吗？

Firstrade客服：请注意密码是有大小写区分的，而且是英文输入法，如果您是在用中文的输入法或者大写键锁住的情况下，有可能密码会一直错误。如果连续输入到第五次，还是错误的话，账户会被锁，那么您就要和我们客户服务联系解锁了。

客户提问：如何确认我的帐户可以开始进行交易了？

Firstrade客服：您在登入以后，到交易页面，如果右手边没有提醒说您没有交易权限，那么您就是应该可以交易的了。您邮寄了开户申请书了么？如果我们收到通过审核，就会发电子邮件通知您可以交易的了。

客户提问：如何把股票账户里的资金提取回国内？提款要收费么？

Firstrade客服：取款回国，您只要打印并填写​“汇出款授权表”， 然后把扫描件电邮到 [email protected] ，我们就会处理你的提款申请了。 请记得，汇款到帐后30天后才能提款， 卖完股票后3天才能交割完毕，资金才能提出，另外 ，超过一万美金的提款申请，我们会打电话给客户确认，所以请保证你开户时所填写的电话号码是正确的并保持畅通。 每次提款回国，第一理财的收费是40美金。

客户提问：为什么突然某一个股票代号查不到了？

Firstrade客服：如果上市公司被并购、收购、或者倒闭等，又或者股票类型转变，代号就会不复存在了。其中原因各异，如果您以前持有这个股票，需要我们详细查询的，请您和我们客户服务人员联系。

客户提问：如果我注册成功，但是没有护照，能不能先只寄送W-8BEN原件，护照和其他的到时候办好了扫描再说啊？

Firstrade客服：您可以先邮寄电子交易合约书和W8Ben原件，等拿到护照以后，把护照的首页和最后有您签名的那一页扫描并电邮到newa[email protected] 请注意，所有其他文件上的签名都需要和您护照最后页上的签名保持一致，中文的也没有问题。

客户提问：刚申请了账户，请教几个问题（中国大陆护照）1. 是不是签名要和护照上的一样（中文），还是要汉语拼音？ 2. 寄出的表格能不能先发送邮件给你们确认下？（共三张，网上的两张表格和中国护照的照片页（含签名）3. 以前听说 firstrade 不能交易 指数基金和债券基金，现在能不能交易这两种。4. 首次汇款超过10，000美元，然后以后下次汇款20,000美元。（这样共汇过30，000） 是不是就可以领取补贴？一个账户只有一次吗？还是每次汇款超过 20000 美元都有补贴？或者我理解有误？

Firstrade客服：1） 所有第一理财开户文件的签字要和护照上的一致，中文亦可。 2） 如果您需要确认，您可以扫描以后电子邮件发送到[email protected]，我们会在1~2个工作日内回复您。 3） 第一理财一直可以交易基金的，包括交易所交易（指数）基金和共同基金的，从来没有不可以交易的。只有少部分某些共同基金不允许国际账户购买。 4） 汇款费用补贴，只要您第一次汇款满10,000美金就可以先申请汇款补贴，之后的汇款，只要单次汇款超过20,000美金就可以申请汇款费用补贴了。有一次算一次，没有规定申请上限的。但是汇款要在账户中维持12个月，否则提早提款，会将补贴的费用扣回。

客户提问：我的PIN CODE忘记了，选择重置后，security question的答案也忘记了，其实不是忘记，我明明记着的，就是说invalid，这怎么弄啊？

Firstrade客服：这种情况，有可能您当时给的答案是输入的中文， 但是其实系统只能输入拼音或者英文的， 所以很多时候客户说明明答案是对的怎么就是不让过呢？ 因此这种情况， 您一定要和我们的美国客户服务联系，重设答案了。

客户提问：我有美元现钞怎么办？不想把它换成现汇造成损失。。。

Firstrade客服：那就建议您到银行开设一个美元账户，通过美元账户汇款和提款，这样资金到账就不会自动兑换了。