Firstrade第一理财美股买卖问答汇总(三)

Firstrade客服:关于交易确认函:客户看了交易确认函,有问题,和大家分享答案:3. Settlement Date 是证券交割日, 一般是成交日再加3个交易日, 也就是俗称的 “T+3” , 您的股票或现金是到了Settlement Date交割日那天, 才是真正意义上的属于您的了。

关于零散股:如果是零散股,您在卖出整个仓位的时候,只要填入整数,零散股就会以成交价一同被卖出的。例如,您有 100.88股ABC,那么您要卖出的时候, 您就填写100股,成交以后,第二天您就应该看到100.88股以成交价全部卖出了。​第一理财的Level 2 Xstream报价不仅给出NASDAQ报价,也是有进入市场挂单的量和价格的。

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客户提问:请问我登陆帐户后哪里查看交易确认函?

Firstrade客服:交易认证函是在交易后第二个工作日才会生成的。 您登入账户后, 到”我的账户“ -》 ”电子档案“ -》 “交易认证” ,点“检视”,如果没有新窗口弹出,检查下你电脑的浏览器是不是有阻止”视窗弹出“的功能,如果是的话,请到浏览器设置那里取消阻止,否则文件弹不出来的。

客户提问:我这边在寄送签名开户文件填写地址时碰到些问题,你们网页上的地址是Firstrade Securities Inc. 133-25 37th Avenue Flushing, NY 11354,但是我不知道怎么填写到顺风的快递单子上。顺丰的快递单上需要填写公司,联系人,电话,地址,邮编这些信息。请问这些如何填写?谢谢。

Firstrade客服:公司名:Firstrade Securities Inc. 联系人:New Accounts Dept 电话: 1-718-269-1400 地址:133-25 37th Ave, Flushing, New York, USA 邮编:11354。

客户提问:刚注册的账号为什么提示账号密码错误,验证好几遍都是正确的,有时间限制的吗?

Firstrade客服:请注意密码是有大小写区分的,而且是英文输入法,如果您是在用中文的输入法或者大写键锁住的情况下,有可能密码会一直错误。如果连续输入到第五次,还是错误的话,账户会被锁,那么您就要和我们客户服务联系解锁了。

客户提问:如何确认我的帐户可以开始进行交易了?

Firstrade客服:您在登入以后,到交易页面,如果右手边没有提醒说您没有交易权限,那么您就是应该可以交易的了。您邮寄了开户申请书了么?如果我们收到通过审核,就会发电子邮件通知您可以交易的了。

客户提问:如何把股票账户里的资金提取回国内?提款要收费么?

Firstrade客服:取款回国,您只要打印并填写​“汇出款授权表”, 然后把扫描件电邮到 cashier@firstrade.com ,我们就会处理你的提款申请了。 请记得,汇款到帐后30天后才能提款, 卖完股票后3天才能交割完毕,资金才能提出,另外 ,超过一万美金的提款申请,我们会打电话给客户确认,所以请保证你开户时所填写的电话号码是正确的并保持畅通。 每次提款回国,第一理财的收费是40美金。

客户提问:为什么突然某一个股票代号查不到了?

Firstrade客服:如果上市公司被并购、收购、或者倒闭等,又或者股票类型转变,代号就会不复存在了。其中原因各异,如果您以前持有这个股票,需要我们详细查询的,请您和我们客户服务人员联系。

客户提问:如果我注册成功,但是没有护照,能不能先只寄送W-8BEN原件,护照和其他的到时候办好了扫描再说啊?

Firstrade客服:您可以先邮寄电子交易合约书和W8Ben原件,等拿到护照以后,把护照的首页和最后有您签名的那一页扫描并电邮到newaccounts@firstrade.com 请注意,所有其他文件上的签名都需要和您护照最后页上的签名保持一致,中文的也没有问题。

客户提问:刚申请了账户,请教几个问题(中国大陆护照)1. 是不是签名要和护照上的一样(中文),还是要汉语拼音? 2. 寄出的表格能不能先发送邮件给你们确认下?(共三张,网上的两张表格和中国护照的照片页(含签名)3. 以前听说 firstrade 不能交易 指数基金和债券基金,现在能不能交易这两种。4. 首次汇款超过10,000美元,然后以后下次汇款20,000美元。(这样共汇过30,000) 是不是就可以领取补贴?一个账户只有一次吗?还是每次汇款超过 20000 美元都有补贴?或者我理解有误?

Firstrade客服:1) 所有第一理财开户文件的签字要和护照上的一致,中文亦可。 2) 如果您需要确认,您可以扫描以后电子邮件发送到newaccounts@firstrade.com,我们会在1~2个工作日内回复您。 3) 第一理财一直可以交易基金的,包括交易所交易(指数)基金和共同基金的,从来没有不可以交易的。只有少部分某些共同基金不允许国际账户购买。 4) 汇款费用补贴,只要您第一次汇款满10,000美金就可以先申请汇款补贴,之后的汇款,只要单次汇款超过20,000美金就可以申请汇款费用补贴了。有一次算一次,没有规定申请上限的。但是汇款要在账户中维持12个月,否则提早提款,会将补贴的费用扣回。

客户提问:我的PIN CODE忘记了,选择重置后,security question的答案也忘记了,其实不是忘记,我明明记着的,就是说invalid,这怎么弄啊?

Firstrade客服:这种情况,有可能您当时给的答案是输入的中文, 但是其实系统只能输入拼音或者英文的, 所以很多时候客户说明明答案是对的怎么就是不让过呢? 因此这种情况, 您一定要和我们的美国客户服务联系,重设答案了。

客户提问:我有美元现钞怎么办?不想把它换成现汇造成损失。。。

Firstrade客服:那就建议您到银行开设一个美元账户,通过美元账户汇款和提款,这样资金到账就不会自动兑换了。

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